服务承诺

服务承诺

三免技术服务
免费技术咨询,
免费安装调试,
免费技术培训及操作人员培训。

7×24小时热线服务
公司设有7×24小时服务热线,
无论何时您的机器出现问题,
只需一个电话,
我们将在第一时间为您提供便捷及时的售后服务。
投诉电话:189 360 87870
邮件: tob@sztongbo.cn

终身维修服务
凡是购买“苏州同博”产品的用户,我们将向您提供终身的维修服务。

服务方式

售前服务
售前——技术支持:
将您的困难交给我们!让我们协助您解决!
“苏州同博”具有专业的技术后盾,为客户提供售前技术支援。
专门针对客户的实际情况,为您解决困难!

售中服务
售中——实现承诺:
交付给您的,不仅是一台合格的机器,还给您准备了专业的技术支持!
对“同博”而言,将机器交付客户使用的过程是我们实现服务承诺非常重要的一个环节。
除了保质、保量准时交货,我们还提供免费安装调试与人员培训。
良好的开端,确保了机器日后的高效率运行

售后服务
售后——恒久关注:
“同博机械”的关注,将在售后继续,
除24小时全时售后服务和充足的零配件供应,
我们还会定时回访用户,关注产品的使用,指导、协助用户对机器进行巡检保养,
倾听用户意见与建议,对自己的服务与机器作出改进,
为您解决各种难题!

保修条例

1、整机保修壹年:
机器自用户收货之日起(以收货证明为准)壹年内因机器本身制造质量引起的问题,给予免费保修。

2、易损件及其保修政策:
1)、发热件,保修期6个月;
2)、换能器组件,保修期6个月;
3)、模具类,保修期3个月。
易损件下列情况不予保修:
a.用户操作不当引起的异常损坏;
b.油温过高而引起的油封异常损坏;(正常的油温应保持在35-50℃之间)

3、其他不予保修政策:
a. 不按说明书使用规定牌号的液压油引起的液压系统部分零件非正常磨损及损坏。

b. 不按说明书使用规定牌号的润滑油和保养维护引起的损坏。
c. 未经公司同意,客户私自对机器进行改装引起的损坏。
d. 未经公司售后服务人员同意,客户擅自拆机引起的损坏。
e. 因机器保管不善引起的机器外观的锈蚀及损坏。
f. 不可抗力引起的机器损坏

4、超出保修年限政策:
超出保修年限的机器,更换零配件将收取合理的零件成本费及人工费。

5、终身维修政策。
公司对售出的机器实行终身维修,提供终身维修、维护服务,且尽可能以廉价的方式进行。

本公司保留对以上保修条例的解释权。